ようやく、発送完了!これで、一息・・・・・?

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クラウドファンディングのお返し発送完了!!!

ようやくです。

よくもまあ、引っ張りました。(自分の意思ではないけど。。)

 

本年7月28日の花火大会の出資のお返し商品ですが、

昨日、最後の方の配達確認が取れ、無事、終了いたしました。

皆さま、お待たせいたしました。

ありがとうございます。(感想や御礼のメール・メッセージ、たくさん頂きました。)

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一部の商品の製作が、滞ったために、発送自体が遅れたこともあったのですが、

この発送業務、すさまじく、大変な作業だったのです。

 

「登録してくださった宛先に、決められた内容を送るだけでしょ?」

って思いますよね?

「クラウドファンディングなんて、WEBを使った、今時のシステムが用意されているんでしょ?」

的な「効率のいい」イメージありますよね。

私も、軽く考えていましたが・・・・

 

とんでもない!

 READYFORさんに、ちょっと改善して欲しい5つのこと。

 

出資者の方々は、金額によって、お返し商品も違いますし、口数も違います。

バラバラの内容を整理しなければ、誤発送の元。きちんと管理しなければいけません。

ですが、まずびっくりしたのが、CSVダウンロードできないんです。

 

①CSVダウンロードさせてください!

WEB上の管理画面に、表示されるだけで、データとしてパソコン上にダウンロードできないので、

宅配伝票など、パソコンの画面を見ながら、宛先を書かなければいけないということです。

(328人です。・・・まあ、書くだけならいいんですが)

その一覧は、金額別には表示されますが、他の金額帯を複数出資されていることまでは反映されませんし、

食事券や観覧券など事前に一部商品を発送した方とそうでない方もいらっしゃいます。

 

もちろん、そんなメモでさえ入力できるようなシステムではないので、

エクセルのように、ちゃっちゃと管理できません。

 

「これは絶対に、発送管理できない!」

そう思い、WEB画面を全体コピペし、

強引に、エクセルに貼り付け、加工し、なんとか、一覧リストを作り上げ、

管理リストを作りました。

 

②システムがめっちゃ遅い。なんとかして。

もう、ダイヤルアップか!と毎回突っ込んでます。

 

③メッセージシステムがひどい。なんとかして。

わかりづらい。ユーザ別にメール履歴を表示できない。そして、遅い。

「以前、この出資者の方にメールを送ったけど・・・」って、それを探すのに一苦労・・・・。

 

④新着情報のエディター機能と制限がひどい。なんとかして。

募集中は、何度も、キュレーターの方に、情報発信をして欲しいと煽られるのですが、

このシステム内のエディターが、使いづらく、思うとおりのレイアウトなどできない特殊なもので、

なおかつ、タイトル文字数などの制限がひどく、

(おそらく、SNS拡散時の文字数を気にしてのことでしょうけど)

タイトルを、普通に書くことすら、何度もやり直ししました。

 

⑤出資者の電話番号入力を必須にしていない。・・・して!

出資者の方に発送先住所を入力して頂く際に、電話番号の入力をデフォルトで必須にしていないために、

殆どの方は、電話番号が入力されていません。

電話番号がなくとも、宅急便は送れると思うでしょ?

 

ええ、送れます。

 

ただね、どんなことが巻き起こるか、

ご存じない方の方が多いと思います。

 

不在の場合と、住所の記入ミスです。

全て、発送主に連絡が入り、対応を求められます。

「そんなん、もうちょっと、粘って届けてよ!」

と言いたいところですが、

荷物が賞味期限があったり、品質が劣化する可能性があれば、責任問題も出てきます。

そんな住所は存在しないというのもあります。

そこに、この方は住んでいませんというのもありました。

 

で、どんどん、うちに、その対応を求めるFAXが届きます。

もうね、異常ですよ。

 

対応を求められても・・・・

しかし、うちに対応を求められても、電話番号がないので、

連絡は、登録されたメールです。

メールが、携帯電話なら、すぐに、反応してくれますが、

普段使いでないメールや、WEBメールでなければ、

PCでメールチェックされるまで気づかれないんです。

 

出資者の方にとっては、ちょっとした入力間違い程度のことですし、

不在理由なんて、それぞれ、もろもろありますからね。

 

宅配業者に直接かければいいと思われた方は、

私の方まで、連絡を返してくれない方もいらっしゃいます。

 

しかし、私はそこで、ずーっと連絡を待ち続けるんですよ。

(配達が完了されればFAXでの報告が来ますので、わかるんですが、)

 

宅配業者にも、基本、保管期間という規定があるので、

送り返されれば、無駄に、返送の送料、

更に、再発送すれば、その送料と、余計に送料がかかります。

せっかく頂いた出資金を、そんなことで無駄にしたくありません。

 

出資者の方も、すぐに気づいて連絡をくださった方もいますし、

この度、最後の最後にお送りした方は、7日間も不在でしたし(お仕事がかなりハードな方でした。)、

宅配の不在票にかかれたうちの名前に見覚えがないため、連絡も放置してたとのこと。

無理もないです。

電話番号さえあれば・・・・・!

 

 

 

 私が人柱にww

とまあ、READYFORさんの存在のおかげで、クラウドファンディングはできましたし、

達成することもできました。

感謝しています。

多分、他の達成者の方も、そういう思いは一緒だと思います。

そのため、こういうことは、どなたもWEB上に書いていらっしゃらないと思いますので、

私が、愚痴を込めて、書かさせて頂きました。(笑)

仮に、クラウドファンディングに次があったとしても、

READYFORさんは、ちょっと、勘弁!というのが今の気持ちです。

 

ともかく、

終了!!

 

っていうタイミングなんですが、

 

来年の祭りへの仕掛けの準備で、11月末という書類の締め切りに追われている自分がいます。(笑)

年末には、下関の方で、祭りに関わる、うれしいイベントもありますし、

今後、こうやって、1年中動き回るのかな・・・・・・・・。

 

でもまあ、この度は、これで、一区切りです。

どうしても、このクラウドファンディング事業を終了させないと、気持ちが悪かったので、

なによりです。

 

私、お疲れ様!!

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